Количество услуг

Для «Ай Би Эм» наступил момент отмщения, но последнее слово осталось за женщинами. Теперь, когда у них появились основательные причины научиться пользоваться компьютером, они из чувства мести овладели им и организовали собственные фирмы. Естественно, они приобрели компьютеры.

Это подводит нас ко второму этапу торговой сделки. Как юлько публика узнала, что у вас за товар, и чем он может быть ей полезен, тогда вы убеждаете их иметь дело с ВАМИ. Вы можете доставить товар лучше, дешевле, быстрее, оказав большее количество услуг. Вы занимаете в умах потребителей определенное место. Вскоре потребитель приучается отождествлять мае с этой штуковиной, которую вы производите,— как только он вспоминает про нее, он вспоминает про вас.

Лицевая ткань — это «Клинекс». Фотопленка — это «Кодак». Желатин — эго «Жел —о». Копии — это «Ксерокс».

Кроме того, их снабжение было ненадежным по двум причинам. Китай — это совершенно ненадежный источник чего бы то ни было. С одной стороны, у него нестабильное правительство, с другой стороны, проблему представляют морские перевозки на большие расстояния. К тому же, если эти камни обнаружены в Китае, то к тому времени, как вы убедите публику в их чудодейственных свойствах, кто-нибудь найдет их залежи в СССР, потом — в Южной Африке, а потом — в Бразилии. Тот товар, который давал доход из-за своей редкости, потеряет всю привлекательность, потому что конкуренты завалят рынок аналогичной продукцией. Мне не нравится такой большой риск.

Доктор Бускирк рассказывает о своем друге, который продавал мушек для ловли рыбы. Это были замечательные мушки. Проблема заключалась в том, что он получал их из Южной Африки. Ему подходили перья только одной конкретной породы птиц, и он никогда нс знал заранее, сколько перьев он может в ближайшее время получить. В конце концов он разорился, когда правительство той страны заявило, что этим птицам грозит уничтожение. Их импорт стал нелегальным. Прощайте, птички. Прощай, бизнес.